Stappenplan bij problemen

Viet Yen Nguyen

Published 5 Mei 1999

Woord vooraf

Dit document wordt verspreid onder het GNU copyleft, GPL. Voor meer informatie over GPL, zie http://www.gnu.org

Wie aan Linux begint, ontkomt niet aan het lezen van manualpages, HOWTO's en boeken. Daarin is eigen initiatief geen overbodige luxe.

Het stappenplan

Dit document is bedoeld voor de Linux-gebruiker die een probleem heeft en niet weet hoe hij/zij meer informatie kunt vinden over zijn/haar probleem.

Als praktijkvoorbeeld in dit document wordt iemand genomen die problemen heeft met het configureren van X voor gebruik met een Matrox Mystique videokaart.

Stap 1: Kijk eens in de manualpages en zoek naar tips of de SEE ALSO's.

Praktijkvoorbeeld:

Heb je geen ervaring met de manualpages, doe dan eerst:

$man man

Om X te configureren, gebruik je xf86config of Xconfigurator. Doe eens:

$man xf86config

of:

$man Xconfigurator

Onderaan staat:

  SEE ALSO
         XFree86(1), XF86Config(4/5), reconfig(1)

Doe dus ook maar:

$man XFree86 
$man XF86Config 
$man reconfig

Als het antwoord op het probleem daar niet vermeld is, ga je naar de volgende stap.

Stap 2: De infopages bekijken.

Praktijkvoorbeeld:

Typ:

$info

in. Je krijgt een hele lijst van onderwerpen waaruit je kunt kiezen. Jammer genoeg staat hier niets over ons ingebeeld probleem. Maar er zijn wel andere onderwerpen zoals shellscripting enz.

Stap 3: De FAQ's en de HOWTO's lezen.

Praktijkvoorbeeld:

In de directory /usr/doc staat veel documentatie over programma's, te vinden in de subdirectory's. Helaas staat X er niet tussen, maar meestal wel HOWTO en FAQ; zo niet, dan staan die op je CD-ROM. Ze staan bovendien ook op http://www.tldp.org/ Er is geen (Engelstalige) FAQ over X, dus nemen we een kijkje in de HOWTO's (in de directory /usr/doc/HOWTO). Wat leuk, we hebben een XFree86-HOWTO en een XFree86-Video-Timings-HOWTO gevonden. Geen antwoord? Dan gaan we naar de volgende stap.

Stap 4: Op de homepage van de maker kijken, misschien is daar een antwoord.

Praktijkvoorbeeld:

De onderhouders van X hebben een homepage op http://www.xfree86.org. Leuk, maar hoe kwam ik aan dat adres? Welnu, die stonden in de manual- pages vermeld. Zo niet, probeer dan eens www.programmanaam.org; even op die website browsen. Wat blijkt? Ze hebben QuickStart-HOWTO's, README's voor verschillende videokaarten, soms hebben ze ook buglist en nog veel meer. Nog steeds geen antwoord? Next step.

Stap 5: Kijken op http://www.groups-beta.google.com

Deja is een webservice die de newsgroups archiveert, je kunt daar door de nieuwsgroepen zoeken.

Praktijkvoorbeeld:

Op de homepage van Deja staat een searchform, een zoekformulier, waar je trefwoorden moet invullen over het onderwerp wat je wilt zoeken. Wij typen "X Mystique". Waarom typen we niet "X Windows System Matrox Mystique configuration"? Omdat er in de gearchiveerde news-messages verkorte woorden staan, zoals "X" "mystique", enz. Houd hier dus rekening mee.

Stap 6: Zoeken op het web.

Praktijkvoorbeeld:

We nemen een goede zoekmachine, bijv.: http://www.askjeeves.com Dat is een metazoekmachine; die zoekt tegelijkertijd bij meerdere zoekmachines. Gebruik hier ook trefwoorden, net als bij Deja, dus hier weer: "X mystique". Als je nu niets vindt, dan nemen we weer de volgende stap.

Stap 7: De nieuwsgroepen lezen.

Praktijkvoorbeeld:

Lees eerst alle news-messages in de relevante nieuwsgroepen, het is namelijk nogal irritant als iemand een vraag stelt die een paar uur geleden ook al voorbij is gekomen.

Stap 8: Een news-message posten naar de relevante nieuwsgroepen.

Praktijkvoorbeeld:

Nu is jouw vraag rijp voor de nieuwsgroepen. Kijk eerst even welke nieuwsgroepen relevant zijn voor jouw vraag, dat bespaart klachten. Vermeld altijd de nodige gegevens, dus in dit geval je type videokaart en type monitor, kortom alles wat met jouw vraag te maken heeft, want weinigen zijn helderziend. Bedenk ook een duidelijk subject, zodat mensen geneigd zijn je news-message te lezen. Een subject als "Help!" of "Vraag" spoort mensen niet aan om je bericht te lezen. Een beter subject zou dus "Q: Configuratie videokaart (Matrox Mystique)?" zijn, waardoor je een grotere kans van slagen hebt. Zie de voorbeelden.

Tip:

maak berichten niet te lang. Deel ze op in alinea's. Dat leest gemakkelijker. Want veel Linux-gebruikers haken snel af als ze een hele lange news-message zien. Als je een Linux-beginner bent, geef dat aan. Veel Linux-gebruikers zullen wat gemakkelijker taal voor je gebruiken.

De Engelstalige Linux-nieuwsgroepen

Wanneer de Engelse taal geen probleem is, kun je ook de Engelstalige Linux-nieuwsgroepen raadplegen. Ze zijn onderverdeeld in de comp.os.linux.*-hierarchie. Daar zitten mensen met een specialismes, zoals installaties, netwerk- problemen, enz. Ook voor de Engelstalige Linux-nieuwsgroepen is het handig als je eerst alle voorafgaande messages leest om zodoende irritatie te voorkomen.

Lijstje reminders (=gegevens die wellicht nodig zijn als je een news-message wilt posten in de Linux-nieuwsgroepen)

Altijd:

Hoeveelheid geheugen
Linux-distributie + -versie
Kernelversie
Libraryversie (Glibc of Libc)
Gebruikte programma's en versies van de programma's

Optioneel (die misschien nodig zijn, afhankelijk van situatie):

Videokaart
Monitor
Processor
Moederbord
SCSI-adapter
Netwerkkaart
Modem
ISDN-adapter
Printer
Scanner

Relevante links:

http://www.mcp.com: Veel boeken in de vorm van HTML, alleen jammer van de banners

http://ldp.nllgg.nl: Linux Documentatie Project

http://doc.nl.linux.org/nldocs/: Nederlandstalige Linux Index

http://doc.nllgg.nl: NLLGG Documentatie Commissie

Conclusie

Over Linux is veel documentatie beschikbaar, je moet er alleen de moeite voor nemen om het te lezen, maar als je Linux wilt blijven gebruiken, moet je vast en zeker iets lezen, dus wen er maar alvast aan. :)

Slot

Bedankt aan alle mensen die dit document hebben gelezen en/of er iets aan hebben toegevoegd.

Aanvullingen en verbeteringen zijn welkom via een vriendelijk mailtje naar vy@medeia.warande.uu.nl

Veel succes!

Viet Yen Nguyen